Algemene voorwaarden

Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder voorstel, offerte en overeenkomst tussen AUXILIO Office Support (vanaf nu AOS genoemd) en de Opdrachtgever.
2. Verstrekking van een opdracht aan AOS houdt aanvaarding van deze voorwaarden in.
3. De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met AOS, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
4. Gedurende de overeenkomst heeft AOS het recht de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
5. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing op overeenkomsten met AOS.

Aanbieding en overeenkomst

1. Alle voorstellen en offertes van AOS zijn geheel vrijblijvend.
2. Voorstellen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten en overeenkomsten.
3. De overeenkomst met AOS komt tot stand nadat de Opdrachtgever de overeenkomst tot opdracht heeft ondertekend en aan AOS heeft geretourneerd, of nadat de Opdrachtgever via de e-mail bevestigd akkoord te gaan met het voorstel en/of de offerte.
4. De overeenkomst met AOS wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uit de aard, inhoud of strekking van de verleende overeenkomst tot opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.

Annulering of opzeggen van de overeenkomst

1. Indien de Opdrachtgever een per e-mail akkoord gegeven voorstel of getekende overeenkomst annuleert, is de Opdrachtgever aan AOS een bedrag van € 750,- exclusief btw verschuldigd.
2. Indien AOS de hoogte van de betaling voor een deel afhankelijk hebben gesteld van een objectief bepaalbaar resultaat, en dit resultaat niet kan worden behaald omdat Opdrachtgever de overeenkomst tot opdracht voortijdig annuleert dan wel zijn medewerking aan de uitvoering ervan weigert, is de Opdrachtgever verplicht aan AOS te voldoen een bedrag ter hoogte van het bedrag dat Opdrachtgever verschuldigd zou zijn aan AOS als het resultaat wel was behaald.
3. Opzegging van een overeenkomst met AOS voor onbepaalde tijd dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Opzegging is alleen mogelijk tegen het einde van enige kalendermaand.
4. Indien en voor zover de Opdrachtgever en AOS ten aanzien van de duur van de overeenkomst een vaste periode overeen zijn gekomen, wordt de overeenkomst steeds voor de duur van telkens één jaar stilzwijgend verlengd. Dit, behoudens schriftelijke opzegging tegen het einde van enige kalendermaand, uiterlijk twee maanden vóór de einddatum van de lopende contractperiode.
5. Tussentijdse opzegging van een overeenkomst met bepaalde tijd is niet mogelijk, tenzij anders met AOS schriftelijk is overeengekomen.

Controle en goedkeuring opdrachten

1. Opdrachtgever zal door of namens AOS overlegde stukken terstond na ontvangst controleren op juistheid en volledigheid. Bij constatering van onjuistheid of onvolledigheid is Opdrachtgever verplicht AOS daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. AOS zal er voor zorgdragen dat de gesignaleerde onjuistheid of onvolledigheid wordt hersteld.
2. Indien Opdrachtgever de inhoud van de door AOS overlegde stukken niet heeft betwist binnen 14 dagen nadat die stukken op redelijkerwijze geacht kunnen worden de Opdrachtgever te hebben bereikt, geldt de inhoud van die stukken als door Opdrachtgever te zijn goedgekeurd. Indien in dergelijke stukken reken- en/of taalfouten voorkomen, is AOS bevoegd en verplicht die reken- en/of taalfouten te herstellen, ook nadat genoemde termijn van 14 dagen is verstreken.
3. De aansprakelijkheid van AOS ten gevolge van onjuistheden of onvolledigheden in de door AOS overlegde stukken is uitdrukkelijk beperkt tot herstelwerkzaamheden zoals in de twee voorafgaande bepalingen omschreven.
4. Wanneer de Opdrachtgever AOS schriftelijk tekeningsbevoegd heeft verklaard, vervalt de aansprakelijkheid voor eventuele schade voor AOS vanwege het – op verzoek van Opdrachtgever – ondertekenen van stukken en/of contracten.

Inschakelen derden

1. De Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van AOS aan een derde over te dragen.
2. AOS heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en met uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever, te laten verrichten door een door AOS aan te wijzen persoon of derde, indien dat naar het oordeel van AOS wenselijk is.

Medewerking door Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever verleent zijn medewerking aan het uitvoeren van de overeenkomst en zal AOS steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens verschaffen.
2. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet (tijdig) of onvolledig tot de beschikking van AOS staan of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, is AOS bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Hieruit voortvloeiende kosten, die volgens de gebruikelijke tarieven zullen worden berekend, komen voor rekening van de Opdrachtgever.
3. AOS is gehouden haar opdracht onafhankelijk, naar beste weten en kunnen uit te voeren.
4. Indien AOS bij de aanvaarding en/of de uitvoering van haar werkzaamheden geconfronteerd wordt met feiten of omstandigheden die de voortgang van haar werkzaamheden en/of het resultaat van haar diensten negatief zouden kunnen beïnvloeden, zal AOS de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
5. De door AOS ingeschakelde medewerkers en derden zullen onder haar verantwoordelijkheid werkzaam zijn, tenzij inschakeling van deze medewerkers en/of derden door de Opdrachtgever is voorgeschreven.

Wijzigingen, meer- en minder werk

1. Indien door additionele wensen van de Opdrachtgever de werkzaamheden van AOS aantoonbaar worden verzwaard c.q. uitgebreid, is er sprake van meerwerk. Meerwerk valt niet onder de kosten die aanvankelijk is overeengekomen.
2. Indien tijdens de uitvoering van een opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zal AOS tijdig met de Opdrachtgever in overleg treden over de bijstelling van de overeengekomen werkzaamheden.
3. Indien uit voornoemd overleg voortvloeit dat gemaakte afspraken zullen worden bijgesteld zal de overeenkomst dienovereenkomstig worden gewijzigd of aangevuld. Een wijziging van de overeenkomst tot opdracht kan het tijdstip waarop de overeenkomst tot opdracht zou zijn beëindigd beïnvloeden alsmede de hoogte van de begrote kosten. De nieuwe afspraken zullen schriftelijk worden.
4. AOS zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, indien zich omstandigheden voordoen die leiden tot bijstelling van de overeenkomst tot opdracht en/of de verwachte inzet en tijdsduur.

Tarieven en betaling

1. AOS zal voor de verrichte werkzaamheden aan de Opdrachtgever maandelijks een factuur (doen) zenden. De factuur zal voldoen aan de wettelijke vereisten.
2. Alle facturen dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum van de desbetreffende factuur te worden betaald.
3. Naast de door AOS gemaakte onkosten en de declaraties in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tot opdracht ingeschakelde derden worden aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
4. Indien door welke oorzaak ook slechts een gedeelte van de overeenkomst tot opdracht door AOS uitgevoerd kan worden, ontheft dit de Opdrachtgever niet van zijn verplichting tot betaling na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn, van het wegens uitvoering in rekening gebrachte.